1. Email Marketing là gì?
Email Marketing là hình thức sử dụng email để gửi thông điệp tiếp thị, khuyến mãi hoặc chăm sóc khách hàng một cách trực tiếp và cá nhân hóa. Dù đã xuất hiện từ rất lâu, nhưng Email Marketing vẫn là một trong những kênh hiệu quả nhất trong chiến lược marketing hiện đại.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy rất nhiều email marketing đã bị xếp vào hộp thư spam (thư rác), khiến nỗ lực triển khai trở nên vô nghĩa. Vậy, làm sao để email không vào thư rác? hãy cùng The Masters Reach tìm hiểu nhé.
2. Nguyên nhân khiến email vào hộp thư spam
- Tiêu đề giật gân: Dù hấp dẫn nhưng những tiêu đề như “MIỄN PHÍ 100%”, “BÍ Mật triệu đồng”, “Click ngay!” rất dễ gây nghi ngờ.
- Sử dụng ngôn ngữ spam: Dù trong nội dung hay subject, những từ như “thuốc”, “giảm giá sốc”, “tăng lực”, “cam kết”…
- Chèn quá nhiều hình ảnh: Email không có text hoặc text ít hơn image rất dễ bị cục máy lọc spam chần lại.
- Gửi ở tần suất cao: Gửi hàng loạt mà không phân loại danh sách.
- Danh sách email “rác”: Mua danh sách không chất lượng hoặc không xác minh.
3. Nguyên tắc để email không vào thư rác
a. Xây dựng danh sách email chất lượng
- Dùng form đăng ký tự nguyện, đặt trên website, blog hoặc trang đối (landing page).
- Áp dụng các bước xác minh email (double opt-in).
b. Viết tiêu đề hấp dẫn nhưng không “clickbait”
- Nên ngắn gọn (khoảng 6-10 từ), rõ lợi ích.
- Cá nhân hóa subject line bằng tên người nhận.
c. Giữ tỉ lệ text/image cân đối
- Tốt nhất 60% text và 40% hình ảnh.
- Đừng để mỗi thông điệp trong image vì trình lướt email có thể tắt chèn hình.
d. Chèn liên kết dễ hiểu, rõ ràng
- Dùng liên kết theo dạng full URL, hạn chế rút gọn URL.
- Tránh để nhiều link trong một email.
e. Thân gửi, reply-to rõ ràng
- Sử dụng email chính danh, không nặc danh.
- Tên người gửi nên nhất quán và có tính tin cậy.
f. Cho người dùng quyền huỷ đăng ký
- Gắn rõ link “unsubscribe” và tối ưu trải nghiệm hủy đăng ký.
- Giúp duy trì danh sách sạch và tỷ lệ open cao hơn.
4. Các lời khuyên từ chuyen gia Email Marketing
- Google khuyên dùng giao thức xác thực DKIM, SPF và DMARC để xác minh nguồn gốc email.
- Phân khúc người nhận dựa trên hành vi mở, click, lịch sử mua hàng.
- Kiểm tra trước khi gửi: Dùng công cụ như Mail Tester, Litmus, GlockApps…
Email Marketing vẫn là công cụ cực kỳ hiệu quả, nhưng để email đến được với khách hàng, marketer cần hiểu về cách hệ thống email và bộ lọc spam hoạt động.
Việc tối ưu email không chỉ vì tỷ lệ mở cao, mà còn giúp thương hiệu trong mắt người dùng. Hãy xem email như một cuộc hội thoại đáng tin và đừng bao giờ biến nó thành “rác”.